Experienţa Apple. Secretele construirii unei relaţii pe termen lung cu clienţii

Reinventează-ţi afacerea astfel încât să le oferi clienţilor tăi satisfacţie şi experienţe memorabile.

Magazinele Apple obţin profituri mai mari pe metru pătrat decât orice alt retailer. La baza succesului şi a loialităţii ieşite din comun de care dau dovadă clienţii lor nu se află doar calitatea extraordinară a produselor, ci nişte oameni excepţionali, extrem de informaţi, cărora li se acordă putere de decizie, fiind motivaţi să le ofere cumpărătorilor o experienţă cu adevărat memorabilă.

Carmine Gallo, expert în comunicare şi un autor care a studiat îndeaproape compania Apple, ne prezintă principiile şi practicile care i-au făcut pe clienţi să fie atât de fideli brandului şi ne explică cum putem obţine rezultate uimitoare oferind servicii la standarde înalte.

Descoperă mai multe cărți scrise de Carmine Gallo

Dacă ți-a plăcut cartea Experienţa Apple. Secretele construirii unei relaţii pe termen lung cu clienţii, scrisă de Carmine Gallo, cu siguranță vei aprecia și celelalte titluri semnate de același autor Cinci stele , Curtea Veche