Comunicarea guvernamentală din România prin intermediul rețelelor sociale

Rețelele sociale au capacitatea de a crea punți între autorități și cetățeni, de a genera încredere între cele două părți și de a contribui la dezvoltarea și consolidarea democrației. Astfel, datorită schimbărilor tehnologice, și anume trecerea de la comunicarea unidirecțională, de tip Web 1.0, la comunicarea bidirecțională, de tip Web 2.0, relația dintre cetățeni și autorități se transformă. Cetățenii au posibilitatea de a se implica, prin intermediul rețelelor sociale, chiar și în procesul decizional, iar toată această evoluție tehnologică generează așteptări mai ridicate din partea acestora. Cartea de față surprinde o imagine detaliată privind modul în care cinci instituții publice din România comunică prin intermediul Facebook și oferă recomandări și soluții pentru profesionalizarea comunicării. Ea își poate găsi utilitatea la nivelul instituțiilor publice pentru că oferă o serie de recomandări în ceea ce privește îmbunătățirea comunicării prin intermediul rețelelor sociale, însă poate fi utilizată, la fel de bine, în procesul de predare academic.